120현장민원 만족도 향상 방안 강구
중랑구는 지난 6일 구청 기획상황실에서 120현장민원 처리에 노고가 많은 직원 24명을 격려하고 민원처리시 애로사항 청취를 위한 간담회를 가졌다.
간담회는 분야별 현장민원 처리시 애로사항은 무엇이고 개선사항은 없는지 현장근무자들의 생생한 소리를 들어보고 필요시 구 민원행정에 반영하는 등 민원 만족도 향상방안을 모색하기 위한 아이디어 회의를 겸하여 실시하였다.
구 관계자는 “이번 간담회에서 건의된 안건은 민원처리에 적극 반영토록 했다.”며 “앞으로도 감사담당관의 1차 모니터링 및 2차 현장점검을 통해 적발된 미흡사항에 대한 재처리 지시 등 해당 부서와의 유기적인 협력체제를 강화하는 등 한층 업그레이드 된 민원처리 서비스 제공에 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
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