동대문구가 민원업무담당 직원들을 대상으로 대학로에서 한창 인기를 끌고 있는 ‘뉴보잉보잉2탄, 기막힌스캔들’이라는 연극을 관람하기로 했다.
민원응대를 해야 하는 공무원 스스로가 웃지 않고 마음이 편안하지 않고서는 결코 민원인에게 친절하기 어렵다는 것에 착안해 공무원 스스로를 웃게 해 때로는 고질적인 민원인에게도 친절하자는 것이다.
이번 작품은 성희롱 예방차원의 교육효과도 거둘 것으로 보여 ‘소통과 감성’이라는 주제에 어울리는 연극이다.
종전의 이론적인 교육에서 일부 벗어나 현장을 직접 찾아다님으로써 몸으로 느끼고 배운 바를 실천에 옮기고자 올 2월부터 시작한 ‘소감(소감과 감성) 여행‘은 벌써 다섯 번째를 맞이했다.
무엇보다 요즘의 트랜드인 ‘소통’과 ‘감성’을 두드려 진정 마음에서 우러나오는 감동서비스를 제공하고자 함은 물론 기관장과 직원, 직원과 직원상호간에 대화 및 교감을 통해 조직발전에 기여하고자 함에도 그 목적이 있다.
매월 테마를 정하고 내부전산망을 통해 희망직원을 접수해 실시하는 이번 교육에는 매회 30~40여명의 직원들과 구청장이 직접 교육에 함께 참여함으로써 기관장 및 동료 직원간의 소통의 장을 마련하고 감성을 두드리는 계기를 마련하고 있다.
그 동안 영화관람, 미술관관람, 유적지탐방 등 다양한 테마를 정하여 지금까지 4회 167명이 참여해 왔다. 교육종료 후 실시한 설문조사에서 본 교육에 참여한 직원들은 변화된 교육방식에 매우 만족해하고 있는 것으로 나타났다.
특히 어렵게만 느껴졌던 구청장과 평소 대화가 많이 없었던 동료직원들과의 관계를 원만히 하는데 좋은 계기가 되었다는 의견이 돋보인다.
다음 교육도 또 참여하고 싶은데 희망자가 많아서 안 될 거 같다고 아쉬움을 표현하기도 했다. 그 만큼 선호도가 높다는 것을 나타내고 있다.
유덕열 동대문구청장은 “직원들에게 ‘친절·청렴’을 강조만하기보다 친절·청렴할 수 있도록 분위기를 조성하는 것이 중요하며 이를 위해서는 직원들과 많은 소통과 감성을 교감하는 것이 지름길이 아닐까하여 기획하게 되었다.”고 밝혔다.
 

엄정애기자