민원행정 만족도 향상을 통한 구민 중심의 열린 시정 구현
동작구가 서울시의 ‘정보･민원 소통 분야’에서 우수구에 선정돼 5,000만원을 받게 됐다.
‘정보･민원 소통분야’는 현재 3.0 정부에 발맞춰 시민의 알권리 최대보장 및 민원행정 만족도 향상을 통한 시민중심의 열린 시정을 구현하기 위해 추진되는 자치구 사업분야를 종합 평가한 것이다.
정보공개분야를 비롯한 체계적 기록관리 기반 마련분야, 120 통합 상담서비스 운영 및 민원처리의 신속성과 제도개선 실적을 통한 민원행정분야 등으로 평가가 이뤄졌다.
구는 정보공개 확대 계획을 수립해 충실한 정보공개 제도 운용의 기틀을 마련했으며 비공개 최소화를 위한 다양한 제도를 적극 도입해 정보공개율을 상승시켰다. 또한 구민관심 정보의 사전공표 대상을 확대하고 주요 정책문서 및 회의록을 구홈페이지에 적극 공개해 좋은 평가를 받았다.
이밖에 120 상담을 위한 기초자료 및 업무담당자 정보를 지속적으로 정비해 구민에게 정확한 민원 정보를 제공했으며 직원들의 기록관리 교육이수 확대로 전문성 확대와 관심도 제고의 기회를 마련했다.
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