국민권익위원회는 23일부터 예금보험공사와 관련한 민원을 온라인 정부민원 접수창구인 국민신문고(www.epeople.go.kr)와 연계해 서비스한다고 밝혔다.

이에 따라 앞으로 예금자보호 관련 민원의 경우 어디에 제출하든 관계없이 국민신문고를 통해 예금보험공사로 바로 배정돼 민원인이 처리 과정과 결과를 한눈에 파악할 수 있게 된다.

그동안 민원인이 예금보험공사에서 처리해야할 민원을 다른 기관에 신청할 경우, 그 기관에서 별도의 공문서를 작성해 예금보험공사로 이송해야 하는 등 많은 시간이 걸렸다.

또 국민신문고에 접속해 민원을 신청할 경우 민원내용과 유사한 처리사례를 자동으로 보여주는 '유사사례 표출서비스'도 동시에 이용할 수 있게 됐다.
 

박정규 기자