일괄협의회로 처리기간 단축
양천구는 건축민원 처리 개선방안과 건축 원스톱 콜센터를 통해 건축민원 처리지연 제로화를 달성했다.
구에 지난 9월 한 달 동안 신청된 유기한 처리 대상 건축민원건수는 6,277건이었으며 구에서는 건축민원 처리 개선제도를 통해 모든 건축민원에 대해 처리기한 내 또는 기한을 단축하여 처리했다고 밝혔다.
구에서 지난 8월 12일부터 시행하고 있는 건축민원 처리 개선제도는 건축허가 시 ‘건축복합민원 일괄협의회’ 를 개최하여 기존의 유관기관과의 협의과정에 소요되던 기간을 줄여 허가처리 기간을 대폭 단축(7일→2일)하고,
사용승인의 경우 유관부서 협의 시 처리기간이 지연됨을 보완, 사용승인 신청 전에 관련 기관(부서)과 사전확인 절차를 완료하는 방법으로 변경해 기존의 협의 과정을 생략해 처리기간을 단축하는 제도다.
또한 구는 지난 4월부터건축 ONE-STOP CALL센터를 전국 최초로 운영하여 주민들로부터 호평을 받아왔다. 이 제도는 건축에 관한 사항을 인터넷(전화,팩스)을 이용 상담을 예약하면 민원인이 원하는 장소 및 시간에 맞춰 전문가(건축사)가 현장에 출장하여 신속하게 민원사항을 상담하여 처리하는 맞춤형 건축토탈행정서비스로써 행정서비스의 질을 제고하고 신속한 처리로 민원 처리기간 단축에도 일조하는 제도로 정착화 시켜왔다.
송준길기자
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