강서구는 어렵고 복잡한 건축민원 해결에 도움을 주고자 ‘건축행정 민원 도우미제’를 실시한다.
‘건축행정 민원 도우미제’는 건축물 착공신고시부터 건축 전문가(도우미)를 지정·운영함으로써 이웃주민들에게 발생할 불편사항을 도우미가 사전에 파악하여 개선 또는 도움을 주고자 하는 제도이다.
또 이웃 주민이 궁금해 하는 공사 진행 상황을 차근히 설명하고, 공사로 인한 피해발생시 대책도 마련하여 제시한다.
건축공사를 시작하는 단계부터 건축 전문가를 지정·운영함으로써 주민 불편사항을 근본적으로 해결하겠다는 취지이다.
민원 도우미는 대한건축사협회 강서구건축사회에 등록된 건축사 중 건축 공무원으로 재직하였거나 학식과 경험이 풍부한 전문가로 구성된다.
또한 건축주와 이해당사자 등 건축공사와는 무관한 사람을 지정하여 공정성을 기하였다.
도우미의 주요 역할로는 ▲각종 건축 민원에 대한 상담·조언 ▲착공시 건축공사현장 후견인 역할 ▲주민 불편 사항 사전 검토·조치 ▲건축공사 관련 민원상담과 조언 ▲기타 민원발생 예방을 위한 활동 등이다.
전화, 방문 등 사전예약을 하면 편리하게 도우미의 도움을 받을 수 있다.
구는 이에 앞서 ‘건축공사 민원 멘토링제’를 지난 5월부터 운영하고 있다. 이는 건축허가로 인해 발생하는 민원을 객관적인 전문가의 협조를 받아 해소해 보겠다는 취지에서 실시한 것이다. 라서 민원이 발생한 건축공사에 대해 멘토를 지정하여 건축 민원을 줄이는 역할을 해 오고 있다.
이번에 실시되는 ‘건축행정 민원 도우미제’는 범위를 더욱 확대하여 시행하는 셈이다. 모든 건축공사에 대해서 건축공사(착공)가 시작되면 건별로 도우미를 지정하여 민원을 사전에 차단하는 예방적 역할과 발생한 민원을 끝까지 원만하게 해결되도록 조력자 역할을 한다.
