서울 구로구(구청장 이성)는 서울시가 주관한 '2011 민원행정 만족도 제고 인센티브 평가'에서 최우수구(A등급)로 선정됐다고 7일 밝혔다.
민원행정 만족도 제고 인센티브 평가는 민원서비스의 품질을 향상시키기 위해 서울시가 자치구들을 대상으로 실시하고 있다.
자치구 민원서비스 수준 향상, 120다산콜센터 통합상담서비스 운영지원, 민원행정서비스 개선을 위한 자체 개선과제 발굴 등 특수공적이 평가대상이다. 지난 3월부터 10월까지가 평가기간이며 서면평가와 현장평가로 진행됐다.
올해 친절도 향상과 신속한 민원처리에 힘을 쏟은 구로구는 120다산콜센터 통합상담서비스의 성공적 운영을 위한 표준상담 데이터베이스의 신속하고 정확한 현행화, 거동불편인 민원서류 무료배달제 실시, 사전심사청구제도 운영 활성화 등으로 높은 점수를 받았다.
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