고양시민이 마을버스 서비스 점검, 친절 운전자 상여금 확대
고양시(시장 최성)는 이용자가 행복한 대중교통 서비스 관리체계 강화와 친절한 대중교통 문화 정착을 위해 마을버스에 대한 서비스 평가 제도를 5월 중순부터 연중 시행한다.
시는 이번 제도의 시행으로 마을버스의 운행 및 서비스 관리 정도를 차량탑승과 설문조사 등을 통해 수시 점검하고, 순위별로 평가함으로써 대중교통에 대한 지속적인 관리와 서비스 경쟁 유도로 고양시 대중교통 서비스가 개선될 것으로 기대한다.
또한, 무엇보다도 운전자의 친절도 등 서비스 개선에 대한 상여금을 확대하는 기준을 마련함에 따라 지속적인 마을버스 운전자 확보의 어려움 해소에 도움을 주고 운전자가 자발적으로 서비스 개선에 적극 참여하도록 유도코자 한다.
아울러 만족도 설문조사 및 차량 탑승조사에 고양 시민이 마을버스 서비스 점검에 직접 참여함으로써 운전자와 시민이 함께 대중교통 서비스를 개선해 나갈 수 있는 기반이 구축된다.
선호승 대중교통과장은 “평가 결과에 따라 연말에 우수업체를 포상하는 한편 대중교통 소외지역을 운행하는 비수익 노선에 대한 지원시 우선권을 주는 등 다양한 혜택을 줄 계획”이라고 밝혔다.
마을버스 서비스 평가 제도는 운수업체간 선의의 경쟁을 유도해 공공의 대중교통 서비스의 질을 개선시켜 대중교통 활성화와 서비스 경쟁력 확보를 목적으로 시행되는 시의 특수시책이다.
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