구로구보건소가 지난 5일 보건소 전 직원과 위탁기관 직원들을 대상으로 CS교육을 실시했다.

이날 교육은 서울시 CS전문 강사인 김노영씨가 공공기관 고객서비스 패러다임의 변화, 전화 및 방문고객 응대 프로세스 점검, 고객의 마음을 움직이는 커뮤니케이션 스킬, 고객에게 감동을 선사하는 1% 차별 서비스 등에 대해 강의했다.

구 관계자는 “요즘 구청의 화두가 친절이다. 보건행정서비스의 업그레이드와 고객만족을 위해 이번 친절교육을 진행했다”고 설명했다.

송준길 기자