고양시(시장 최성)는 이달부터 ‘민원인 권리 고지제’를 운영해 민원처리 과정에서 누려야 할 민원인의 권리를 사전 고지하고 있다고 12일 밝혔다.

민원사무 처리에 관한 법률을 준용한 ‘민원인의 권리문’ 주요내용은 ▲ 친절․신속․공정한 민원서비스를 받을 권리 ▲ 개인 정보에 대해 보호 받을 권리 ▲ 불만, 이의제기 및 시정요구 권리 등으로 구성돼 있다.

시는 시청과 구청 민원실에 민원인 권리 고지문을 게시했으며 각종 민원 현장 점검 시에도 고지문의 내용을 민원인에게 구두 또는 서면을 통해 지속적으로 안내할 계획이다.

시 관계자는 “민원인의 권리 고지는 공정한 민원처리와 함께 민원인의 권리수호를 위해 시가 이번에 자체적으로 도입했다”며 “100만 시민 모두가 고품격 민원서비스의 수혜자가 되도록 제도의 조기 정착을 위한 노력을 기울이겠다”고 말했다.

이규환 기자 다른기사 보기