동두천시 생연2동주민센터에서는 지난 7일(월) 고객응대 친절도 향상을 위하여 친절교육을 실시했다.
이번 친절교육은 고객중심 행정서비스에 대한 인식의 전환과 태도의 변화가 무엇보다 중요해지고 있어 민원인 만족도를 높이기 위한 일환으로 교육하게 되었다.
시에서는 예년과 마찬가지로 전화친절도 및 고객만족도 평가를 실시하고 있어 생연2동에서는 매주 지속적인 친절교육을 실시하여 친절마인드 역량을 강화해 나갈 계획이다.
이날 교육을 맡은 생연2동 최만옥동장은 공무원으로서 갖춰야 할 업무태도, 업무연찬을 통한 정확하고 신속한 업무처리, 민원인에게 신뢰감과 친근감을 줄 수 있는 언행 등을 교육하며 민원인이 만족할 수 있는 행정을 펴줄 것을 당부했다.
생연2동 직원들은 “친절교육을 통해 시민과 소통하고 시민이 공감할 수 있는 친절한 공직자상 정립을 위한 새로운 각오를 다지는 계기가 되었다”고 말했다.
한편, 생연2동은 2013년도 전화친절도를 중심으로 한 친절도 평가에서 우수부서로 선정된 바 있다.
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