성동구 산하 성동구도시관리공단(이사장 김종선, 이하 ‘공단’)은 지난 23일, 고객체감·공감·맞춤 서비스 제공을 위한 2024년 CS리더 발대식 및 친절서비스 다짐대회를 개최했다고 밝혔다.

이날 친절 다짐대회에서는 이사장을 비롯한 CS리더 20명이 참석해 ▲친절 행정마인드 함양 ▲서비스품질 고도화 ▲고객신뢰 향상 ▲신속하고 적극적인 민원처리에 대한 내용이 담긴 다짐을 낭독했다.

또한, 부서별 2024년 친절 슬로건을 제시하고, 친절구호를 제창하며 ‘혁신과 소통으로 고객가치와 ESG를 실현하는 스마트 공기업’ 구현을 위한 고객접점 리더로서 실천 의지를 다짐하였다.

공단은 1사업소 1고객참여단 운영으로 고객소통을 강화하고, 만족도조사 및 서비스 품질점검을 통해 ‘안전과 친절을 바탕으로 한 소비자 중심경영’을 실천하고 있으며, 앞으로도 고객들의 행복과 만족을 위해 친절 서비스 품질을 높이는데 노력을 기울일 예정이다.

공단 김종선 이사장은 “공단이 지속적으로 성장하기 위해 필요한 핵심은 고객친절을 실천하는 것”이라며 “앞으로도 고객의견을 다각도에서 경청하고, 고객이 공감하는 서비스 제공과 감동적 고객경험 제공을 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.

류효나 기자 다른기사 보기