삼성전자서비스가 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 고객이 뽑은 휴대전화, 컴퓨터, 가전제품 AS(애프터서비스) 품질 1위 기업에 올랐다고 6일 밝혔다.
삼성전자서비스는 올해 조사에서 고객 친화적 서비스, 엔지니어 전문 역량 등에서 업계 최고 점수를 획득하며 전자제품 AS 1위를 석권했다.
‘컴퓨터’와 ‘휴대전화’ AS는 각각 22년과 20년 연속 1위로, 부문별 조사 시작 이래 줄곧 1위다. ‘가전제품’ AS도 올해까지 누적 20회 1위를 달성했다.
삼성전자서비스 운영팀장 박성민 상무는 “항상 고객의 입장에서 고객 이 필요로 하는 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
‘한국서비스품질지수’는 한국표준협회가 주관하는 서비스 품질 만족도 조사다.
113개 기업, 72개 기관을 대상으로 서비스 만족도 설문조사를 실시해 부문별 1위 기업을 발표한다.
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