동주민센터 업무처리 신속성과 정확성, 자치회관 프로그램 전문성 등 높은 평가
양천구가 서울시의 2012년 행정서비스 만족도 조사결과 주민센터 분야에서 우수기관으로 선정되었다.
이 조사는 시민단체, 교수, 전문가로 구성된 서울시 행정서비스 시민평가단이 한국갤럽 등 4개 여론조사기관과 함께 4개월간 시민 1만 8천여 명을 대상으로 10개 행정서비스 분야에 대한 방문심층면접 조사를 통해 이뤄졌으며, 그 중 양천구는 자치구별 서비스 품질을 비교 평가한 ‘주민센터 분야’에서 우수구로 선정되었다.
특히, 구는 동주민센터 분야의 업무처리의 신속성과 정확성, 민원안내 및 이용편리성, 자치회관 분야의 직원 및 프로그램 진행자의 친절도와 전문성, 프로그램의 충실성과 이용편리성 항목에서 높은 평가를 받았다.
이로써 양천구는 지난해 서울시 인센티브 사업 민원행정만족도 제고 분야 2년 연속 최우수구, 서울시 민원접점부서 전화․방문 민원응대서비스(민원여권과,보건소) 우수기관선정에 이어 민원 최접점 부서인 동주민센터 행정서비스 분야를 총망라해 최고의 서비스기관으로 선정되는 영예를 안았다.
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