고양시(시장 최성)는 지난 25일 고양시 민원콜센터에 외교관의 꿈을 가진 고양시 정발중학교 학생 7명이 방문했다고 밝혔다.
이번 방문은 국립외교원 주관 개발도상국 외교관들에게 고양시의 선진 행정시스템 벤치마킹에 앞서 외교관의 꿈을 가진 학생들을 선발해 고양시 민원콜센터의 선진적인 시스템을 벤치마킹하는 일환으로 계획되었다.
김기선 고양시 민원콜센터 팀장의 현황설명으로 진행된 자리에서 정발중학교 학생들은 민원콜센터 설치배경, 운영현황, 주요성과 등에 관한 설명을 들었다. 특히 학생들은 고양시 민원콜센터에서 새롭게 시작하는 카카오톡 상담서비스 등에 많은 관심을 보였다.
학생들을 인솔한 성철민 정발중학교 교사는 “고양시민의 편의와 공무원들의 업무경감에 많은 기여를 한 고양시 민원콜센터의 노고에 학생들과 더불어 깊은 감명을 받았다”며 “앞으로도 학생들의 꿈을 이뤄주기 위해 최선을 다하겠다”고 포부를 밝혔다.
한편 고양시 민원콜센터는 2008년 7월 운영을 시작해 지방자치단체 최초로 우수콜센터 5연패를 달성했다. 지난 8월에도 지방자치단체 최초로 전국 품질분임조 경진대회에서 대통령 은상을 수상하는 등 지방자치단체 콜센터의 모범사례로 자리매김하고 있다.
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