지난해 전국 최초, 관악구에서 펼친 ‘전입·사망신고서를 활용한 위기가정 발굴 사업’이 큰 호응을 얻고 올해 2월부터 서울 25개 전 자치구로 확대됐다.
‘전입·사망신고서를 활용한 위기가정 발굴 사업’은 전입·사망신고서 양식에 복지상담 동의여부를 묻는 문구를 삽입해, 주민이 상담 동의 란에 체크해서 제출할 경우, 종합적인 복지 상담을 제공하는 사업이다.
전입신고·사망신고와 같이 행정민원 업무로 동 주민센터를 방문한 주민 중 복지상담 욕구가 있는 주민이 자연스럽게 복지 팀으로 연계될 수 있도록 효과적인 발굴체계를 구축한 것이다.
이를 통해, 구는 다른 지역에서 관악구로 전입한 주민이 전입신고를 한 순간부터 공백 없이 복지서비스를 제공받을 수 있도록 촘촘하게 관리하고 있으며, 지난해 총 1318가구를 상담하고, 그 중 생활이 어려운 88가구에 욕구별 맞춤 복지서비스를 지원했다.
구 관계자는 “이사와 전입신고가 잦은 주거 빈곤층 발굴과 대면상담, 개인정보 노출을 꺼리는 복지사각 위기가정의 복지접근성 제고에 큰 효과가 있었다”라며, “올해는 동 주민센터 내 홍보를 더욱 강화해서 더 많은 위기가정을 발굴하고 욕구에 따른 맞춤형 복지서비스를 제공할 계획이다”라고 말했다.
관악구는 지난 4월, 홍보 미니배너를 제작해 21개 동 주민센터 내 통합민원창구, 민원서식 작성대, 복지상담 창구 등 눈에 잘 띄는 곳에 설치했다.
작은 글씨가 불편하거나 신고서 양식이 복잡한 탓에 복지상담 동의여부 문구를 보지 못해 상담 기회를 놓치는 주민이 발생하지 않도록 하기 위함이다.
동 주민센터 관계자는 “다른 용무로 주민센터를 찾은 주민 분들도 홍보용 미니배너를 보고 더 쉽고 자연스럽게 복지 상담을 신청할 수 있어, 복지 상담의 문턱이 낮춰질 것으로 기대된다”라고 말했다.
한편, 관악구는 ▲주민등록 재등록자 전수조사 ▲베이비부머 여성·남성 1인가구 전수조사 ▲‘함께해요 복지Talk’ 등 구만의 특화된 자체사업을 통한 다양한 위기가정 발굴채널을 운영해 선제 복지행정을 구현하고 있다.
박준희 구청장은 “앞으로도 복지상담 문턱을 낮춘 주민 중심의 행정으로 복지제도에서 소외되는 주민이 없도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.