커피전문점 만족도 1위는 스타벅스…엔제리너스는 최하위

국내 7대 커피전문점 중 소비자만족도가 가장 높은 곳은 '스타벅스', 가장 낮은 곳은 '엔제리너스'인 것으로 조사됐다.

한국소비자원은 연매출 기준 상위 7개 커피전문점의 올해 소비자만족도를 조사한 결과를 23일 발표했다.

스타벅스는 종합만족도 부문에서 3.78점으로 가장 높은 평가를 받았다. 이디야커피(3.72점), 커피빈(3.71점), 할리스커피(3.70점), 카페베네(3.66점). 탐앤탐스(3.63) 등이 2~6위를 기록했다. 엔제리너스(3.58점)는 최하위에 머물렀다.

스타벅스는 직원서비스(3.72점), 서비스체험(3.69점), 맛·메뉴(3.64점) 등 3개 부문에서 1위에 올랐다.

또 할리스커피는 매장이용편리성(3.65점)과 부가혜택(3.34점)에서 가장 높은 점수를 얻었다.

이디야커피는 매장 접근성(3.90점), 가격 적정성(3.63점), 메뉴 정보(3.82점) 등 3개 부문에서 수위를 차지했다.

커피 가격은 업체별로 최대 1.7배까지 차이가 났다.

카라멜마끼아또 가격은 가장 비싼 커피빈이 5900원, 이디야커피가 3500원으로 1.7배의 차이가 났다.

또 아메리카노(커피빈 4,500원, 이디야커피 2800원)와 카페라떼(커피빈 5000원, 이디야커피 3200원)도 1.6배 정도의 차이를 보였다.

업체별로 커피 한 잔의 열량 차이도 컸다.

카라멜마끼아또 한 잔의 열량이 가장 높은 엔제리너스(279㎉)와 가장 낮은 커피빈(180㎉)은 1.6배 가량의 차이가 났다.

또 아메리카노(할리스커피 15㎉, 커피빈 5㎉)와 카페라떼(커피빈 210㎉, 엔제리너스 143㎉)도 각각 3배와 1.5배씩 차이를 보였다.