경기도 민원행정 우수성 인정받다

경기도 민원행정이 우수성을 인정받았다.

도는 8일 서울 더케이호텔앤리조트에서 열린 ‘제5회 민원공무원의 날’ 행사에서 ‘민원행정 개선 우수사례’와 ‘국민행복민원실’ 등 2개 부문에서 민원행정을 발전시킨 공로를 인정받아 행정자치부로부터 국무총리상을 받았다고 밝혔다.

특히 올해 처음 도입된 ‘국민행복민원실’ 선정에서는 전국 광역자치단체로는 유일하게 수상했다. 대통령상에는 경기도 이천시, 장관상은 3개 기초지자체가 선정됐다.

이에 대해 도 관계자는 “경기도 언제나민원실은 365일 24시간 운영하는 전국 유일의 민원실로 민원인 입장에서 서비스를 제공해 호응을 얻고 있다.”며 “특히 매주 금요일 남경필 도지사가 직접 민원인을 만나 해법을 모색하는 ‘도지사 좀 만납시다’ 프로그램을 운영해 도민과 적극적으로 소통하는 점이 높이 평가받았다.”고 설명했다.

민원행정 개선 우수사례 부문에서는 ‘수요자 맞춤형·원스톱 고용복지서비스 제공’으로 고용노동부와 공동수상했다.

도는 지난 1월 6일 남양주시에 전국 최초로 고용복지플러스센터를 개소한데 이어 이달 말 동두천시에 제대군인취업지원창구, 서민금융창구, 문화커뮤니티를 추가한 확장형 센터 개소를 앞두고 있다.

경기도 정책 건의로 전국 확산 단계에 있는 고용복지플러스센터는 주민들이 한 곳만 방문하면 일자리 관련 업무를 동시에 처리할 수 있어 중앙·지방 간 협업을 통한 정부3.0의 대표 모델로 꼽히고 있다.

정병윤 도 언제나민원실장은 “이번 수상으로 경기도 민원행정의 위상을 확고히 하는 계기가 됐다.”고 평가하고 “여기에 안주하지 않고 고객감동 실천을 위해 민원행정 개선 우수사례를 적극 발굴, 전파하겠다.”고 말했다.