구청 공무원 대상 민원실무 교육 실시

구로구가 민원인의 다양한 욕구에 적극적으로 대응하고 민원업무의 전문성을 높여 주민만족도를 향상시키기 위해 전문 강사를 초청해 12일 구청 강당에서 공무원들을 대상으로 민원실무 교육을 실시했다.

이날 강사로는 울산대학교 행정학교 안성민 교수가 나서 민원행정의 개념과 특징, 민원종류별(단순, 고충, 복합민원) 신청․접수 및 처리방법, 민원사무의 처리기간 및 처분기준, 민원1회방문처리제 및 사전심사청구제도 운영, 민원서류 취급시 유의사항, 민원24 이용 활성화를 위한 방안 등에 대해 강의했다.

구는 최근 ‘친절’을 구청의 화두로 삼고 친절교육 등 각종 프로그램을 진행하고 있다.

송준길기자