강동구도시관리공단, 초일류기업 고객서비스 우수사례 전파로 서비스 마인드 향상 교육

강동구도시관리공단은 지난 8일 강동구민회관서 전직원이 참석한 가운데 ‘인천국제공항 고객서비스 우수사례 소개’란 주제로 고객만족교육을 실시했다.
공단은 직원들의 서비스마인드 함양과 지속적인 서비스품질 개선을 위해 매년 고객만족교육을 실시해오고 있다.
이번 교육은 초일류기업인 인천공항공사의 공항서비스 세계 1위 8연패의 고객서비스 우수사례를 전 직원이 공유하여 서비스마인드를 높이고자 마련하게 됐다. 인천공항공사의 운영철학인 Speed와 운영 효율화, 문화공항 구현 및 서비스차별화, 공동체내 소통과 화합 등의 CS 우수사례들을 살펴봤다. 교육을 진행한 박춘미 강사는 인천국제공항공사 CS실무자로 사내강사 및 인천지방경찰청 고객정책자문위원으로도 활동하고 있다.