은평구, 120시민불편살피미 평가 ‘우수구’ 선정

은평구가 ‘120시민불편살피미 자치구 운영실적 평가’에서 우수구로 선정되었다.

이번 평가는 120시민불편살피미로 접수되는 현장민원 처리결과에 대해 충실성, 신속성, 고객만족도, 참여노력도를 종합 평가한 것으로, 상위 10개구가 우수구로 선정되었다.

구는 시민불편사항의 신속한 처리를 위해 구청, 동 주민센터, 시설관리공단 직원들로 구성된 Q-처리기동반을 구성해 불편신고사항을 신속하게 처리했다. 또한, 감사담당관과 함께하는 합동순찰, 시기별 기획순찰, 간부합동순찰 등을 실시하여 시민불편사항 예방을 위해 노력을 기울여 왔다.

특히, 순찰의 생활화를 위해 160명의 주부들로 이뤄진 ‘퀵라인순찰대’를 대상으로 트위터 활용교육을 실시하고 스마트폰으로 순찰사항을 신고토록 하는 등 다양한 경로를 통해 연간 1만여건에 달하는 불편사항을 찾아냈다.

이원환기자