양천구 고객만족, CS핵심리더 역량강화 교육

양천구는 오는 9일 CS핵심리더를 대상으로 역량강화 교육을 실시한다.
양천 해누리타운 아트홀에서 실시하는 이번 교육은 부서별 선발된 핵심리더 60명을 대상으로 ‘고객만족과 서비스리더십’이라는 주제로 서비스 리더가 지녀야할 핵심역량 따라잡기, 소통서비스의 중요성, 리더의 역할인식에 관한 내용으로 실시된다.
구는 고객감동서비스 행정을 실천하기 위해 CS아침방송실시, 조직활성화 교육, 민원응대 향상교육 등을 지속적으로 실시하고 있으며, 이번 CS핵심리더 역량강화 교육은 긍정적인 마인드를 가지고 내부 구성원들을 변화시키기 위해 조직 내 CS활동을 전개하여 신바람 나는 조직문화 확산을 위해 선발된 창의적 인재를 양성하기 위한 취지에서 계획되었다.