경기도청, 민원인에 고압적 자세 ‘논란’

경기도청을 방문한 민원인들에게 청사방호명령과 함께 투입된 공무원들이 고압적인 자세를 보여 논란이 예상된다.  

지난 2일 오전 10시경, 도청 출입구에서는 고성과 함께 실갱이가 벌어졌다.

이날 소동의 발단은 광명시 2R 지구 재개발과 관련해 보상절차에 불만을 호소해 온 이들이 수차례 담당공무원과의 면담을 요청했지만 무산되자 급기야 항의방문에까지 이른 것으로 전해진다.

이들은 청원경찰들에 의해 관련부서로의 진입이 가로막히자 담당공무원을 불러줄 것을 요구하며 항의하기에 이르렀다.

이에 대해 청사방호를 담당한 부서의 한 공무원이 민원인들에게 ‘해당 부서 공무원을 감사원에 직접 고소하라’며 감정을 부추기는 언행을 이어가자 분위기가 고조됐다.

급기야 흥분한 민원인들의 목소리가 커지자 ‘공무집행방해’라며 ‘경찰을 불렀다’고 강조하는 등 시종일관 위압적인 태도를 보여 자칫 물리적인 충돌로까지 이어질 수 있는 상황에 이르렀지만 다행히 담당부서 공무원이 옆 건물에 위치한 민원실로 안내하며 사태는 일단락됐다.

하지만 일련의 사태를 지켜보던 이들은 민원인들에게 협박하지 말라는 식으로 맞받아 치는 등의 태도가 공무원의 자질이 의심된다는 주장이 제기되는 등 민원인 대응메뉴얼이 제대로 지켜지지 않았다는 지적이 일고 있다. 

한편, 행정안전부는 지난 3월에 ‘2019년 민원행정 및 제도개선 기본지침’을 공표해 민원인 응대에 대한 세부적인 절차를 설명하고 있다.