서울시, 버스교통카드 요금처리 시각·음성안내 실시

서울시가 다음달부터 서울버스 교통카드 단말기에서 버스카드 요금이 정상처리 됐음을 알려주는 음성안내 서비스를 실시한다. 

교통카드 요금이 정상처리 되지 않았을 경우 ‘X’라고 표시된 붉은 카드를 표출해 시각적으로도 요금처리 오류를 인지할 수 있도록 개선한다. 

시는 다음달 1일부터 이 같은 내용을 골자로 한 교통카드 단말기 개선사항을 서울 전체 시내버스에 우선 적용하고 마을버스로 확대 적용해 나간다고 29일 밝혔다. 

현재 서울 대중교통은 수도권 통합환승할인제에 따라 교통카드를 이용해 환승 시 기본요금은 한 번만 내면된다. 나머지는 이동거리에 비례해 요금이 추가된다.

하지만 버스를 탈 때 요금이 정상처리 되지 않을 것을 모르고 탔다가 내릴 때 요금이 부과되는 경우가 있다. 

또 승차할 때 요금이 제대로 처리되지 않은 것을 모르고 내릴 때 교통카드를 찍고 환승을 할 경우, 직전 교통수단과 갈아탄 교통수단에서 기본요금이 이중으로 부과될 수 있다. 

시는 이 같은 불편사항을 고려해 지난달 20일부터 이달 7일까지 9개 버스노선에 버스카드 단말기 개선사항을 시범 적용해 모니터링을 실시했다. 

모니터링 결과 정상처리 되지 않았다가 다시 접촉해 정상처리 된 건수는 총 505건이었다. 이 중 151건은 환승이용자로 통합환승 할인 적용이 모두 정상처리 됐다. 

시 관계자는 “시민이 체감할 수 있는 대중교통 이용환경 개선방안을 강구하는데 지속적으로 노력하겠다”며 “안전한 버스운행과 이용문화 확립을 위해 하차 시에도 꼭 단말기에 교통카드 태그 등 버스 이용 에티켓을 준수해달라”고 말했다.