내. 외부 고객 모두 만족하는.. 맞춤형 민원서비스
하남시(시장 이교범)는 29일 시청 대회의실에서 본청 및 동 주민센터 직원270여명이 참석한 가운데 고객마인드 향상을 위한 ‘친절교육’을 실시했다.
이번 교육은 개방화. 정보화 등 급격한 환경변화에 적극 대처하고 시민의 무한서비스 요구에 대한 공무원들의 역량을 강화하며, 공무원 맞춤 CS(고객만족) 교육추진으로 내.외부 고객 모두 만족하는 서비스제공에 목적을 두었다.
김효은 전문 강사를 초청하여 “행복한 직원이 만드는 감성서비스”를 주제로 진행됐으며 패러다임 변화와 대응, 감성서비스 마인드와 프로의식 등 시대의
변화가 주는 감성서비스의 중요성을 한층 더 공감하는 시간이 되었다.
이교범 하남시장은 “친절의 생활화로 민원인을 대하는 것은 주민을 섬기는 공직자의 기본자세로써 아무리 강조해도 지나치지 않는다”며 “맞춤형 민원서비스제공으로 친절하고 신뢰받는 명품하남이 되도록 더욱 노력해 줄 것”을 당부했다.
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