경기도 이천시시설관리공단(이하 공단)에서 운영 중인 이천시 교통약자 이동지원센터(이하 이동지원센터)에서는 고객 대상 ‘찾아가는 우리누리서비스’를 실시하고 있다고 밝혔다.

‘찾아가는 우리누리서비스’란 공단 직원이 고객을 직접 찾아가 이동지원센터 모바일 어플 설치, 회원가입 방법, 예약방법 등을 교육해주는 맞춤형 서비스다.

지난해 이동지원센터는 온라인 예약 시스템을 도입했지만 고령자 등 고객 특성상 이용하는 데 어려움이 많았다.

이에 이동지원센터는 서비스 사각지대를 해소하고자 동행천사와 맞춤형 서비스를 모색, 찾아가는 우리누리서비스를 시행하게 됐다.

아울러 이동지원센터에서는 온라인 예약 접수방법을 동영상으로 직접 촬영한 후 홈페이지에 게시하는 ‘온라인 우리누리서비스’도 이달 중 제공할 예정이다.

송병광 이천시시설관리공단 이사장 직무대행은 “고객 의견을 지속 수렴하여 특별교통수단을 이용하는 데 불편함이 없도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.



이광수 기자 다른기사 보기