TV모니터 설치해 대기순번 음성안내방송으로 민원처리
서대문구 남가좌2동은 편리하고 신속한 민원처리를 위해 민원실에 TV모니터를 설치했다고 밝혔다.
이에 따라 TV모니터를 활용해 대기 순번안내와 음성방송을 영상으로 민원처리 해 고객의 불편을 해소하게 됐다. 이전에는 민원대기 중인 방문고객을 순번에 따라 직원이 호출하는 방식으로 민원인에게 불편을 초래했다.
이번에 설치한 TV민원 안내멘트 순번 시스템은 민원인이 한 눈에 정확하게 알 수 있고, 신속한 민원처리가 가능해졌다.
남가좌2동은 인터넷을 이용해 민원서류를 안내, 신청, 열람, 발급할 수 있는 ‘민원24’서비스를 주민들에게 홍보해 각종 민원해결의 편리성을 극대화 하는 데 행정력을 기울이고 있다. ‘민원24’ 서비스는 5,000여종의 민원 안내와 민원서류 발급, 민원 열람이 가능하다.
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