강동구도시관리공단이 현재 서비스수준을 점검하고 고객감동 서비스를 실현하기 위해 고객만족도 조사를 실시한다.
이번 조사는 12월 6일부터 18일까지 진행되며, 주거지주차, 공영주차장, 문화체육시설, 구립도서관 고객 700명을 대상으로 서비스전달체계, 서비스운영, 조직운영, 사회적만족도 등 20～25문항의 서비스 만족도 설문작성 방법으로 이뤄진다.
공단은 설문조사 결과에서 나타난 개선 요구사항은 적극 수용해 나가고, 고객중심의 지속적인 피드백 관리로 향후 고객만족 전략을 도출해 내실있는 서비스 환경을 발전시켜 나간다는 방침이다.
엄정애기자
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